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Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato que todos los usuarios que accedan a la página DEGISA están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web DEGISA, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por DEGISA en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. DEGISA se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura al pie del presente documento.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de DEGISA, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de DEGISA las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española

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DEGISA

DETALLISTAS ELECTRODOMÉSTICOS GIRONA, S.A.

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Passatge dels Horts nº1, local 3A 17458 Fornells de la Selva Girona

Telf.: 654 07 08 61

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 09:00 a 13:00h y de 15:00 a 18:00h

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2.7- El usuario es responsable de facilitar sus datos correctos, especialmente la dirección de entrega de los pedidos y DNI/CIF/NIE o Pasaporte.

Tienda Web DEGISA no se hace responsable de los problemas o gastos generados por errores de esta índole.

2.8- Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

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2.10- DEGISA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a esta Tienda Virtual y/o a los servicios en ella contenidos, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a cualquier Cliente que no cumpla con lo establecido en las presentes Condiciones Generales,

2.11- El Cliente se obliga a abstenerse de utilizar esta Tienda Virtual y sus servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar DEGISA y los servicios o impedir la normal utilización o disfrute de esta Tienda Virtual y de sus servicios por parte de los Usuarios.
El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través de DEGISA o de sus servicios empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a través DEGISA.
No está permitida la inclusión de los contenidos de DEGISA en otros portales de Internet, ni en otros medios o soportes. Tampoco se permite la reproducción, distribución, comunicación pública ni transformación de dichos contenidos de DEGISA, ya sea gratuitamente o mediante contraprestación económica, y en cualquier forma o soporte, sin previa autorización de DEGISA.

Cuando el cliente realiza un pedido, un empleado de http://www.degisa.com comprobará si realmente se dispone en ese momento del producto solicitado. Una vez comprobado el pago y la disponibilidad del artículo, se contactará con el cliente mediante correo electrónico (e-mail) o teléfono, para informarle que el pedido se procesa correctamente.

3.1- Política de precios

DEGISA se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Todos los productos tienen el IVA INCLUIDO

3.2- Aceptación del pedido

En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. DEGISA almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado.

DEGISA tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido y enviando igualmente las condiciones generales vigentes de DEGISA al correo electrónico indicado por el cliente.

El compromiso adquirido por DEGISA de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que DEGISA., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como  pedido abusivo,  multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.

3.3- Factura

DEGISA emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste.

DEGISA advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

DEGISA advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. DEGISA no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.

3.4- Plazo de entrega del producto adquirido

El plazo de entrega del producto es de 24 a 72 horas. Empieza a contar desde el momento en que se formaliza el pedido.

En caso de realizar un pedido en festivo se procesará al siguiente día laboral.

En caso de retraso en la entrega, Degisa se pondrá en contacto con el comprador para informarle y abonarle, si así lo desea el cliente, el importe íntegro y de forma inmediata del importe de la compra. En el caso de retraso injustificado del abono, el cliente podrá reclamar el doble del importe pendiente de abonar por Degisa.

3.5- Gastos de envío

Se asignarán Automáticamente los portes mínimos establecidos según peso / precio o producto del pedido

De forma automática la tienda aplicará los portes pertinentes según el país / zona de Entrega del pedido. Si la tienda no Dispone de los portes relativos al país o zona de Entrega del pedido no se podrá realizar la compra. 

3.6- Forma de pago

Se aceptan las modalidades de pago con tarjeta de crédito, débito y Bizum para ventas con entrega a domicilio. 

Para entregas en tienda, Click&collect, se acepta el pago con tarjeta de crédito, débito, Bizum y contrareembolso.

DEGISA no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo, o la entidad financiera haya dado su conformidad y aceptación en la operación.

3.7- Datos incorrectos en el envío

Si el problema se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío de la devolución.
En caso de que el error fuese debido a DEGISA, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

3.8- Cancelaciones de un pedido

Únicamente se podrá cancelar un pedido si este todavía no ha sido procesado y facturado.

Para anular un pedido sólo debe comunicárnoslo por e-mail (comandesweb@degisa.com) o por teléfono (654 07 08 61) facilitándonos el número del pedido que deseas cancelar.

Si seleccionó como forma de pago el "prepago" y ya has realizado la transferencia o el ingreso, debes facilitarnos también tus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverte tu dinero. Esta gestión será  posible por  e-mail (comandesweb@degisa.com) o por teléfono (654 07 08 61)

3.9- Garantía

La garantía de los productos vendidos por DEGISA se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente.
DEGISA no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antes mencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

DEGISA no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través DEGISA y/o que no consten en la factura de venta.

3.10- Devoluciones

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un Plazo de 14 Días naturales sin necesidad de justificación.

El Plazo de desistimiento expirará en 14 días naturales del día que usted o una tercera persona por usted indicada, distinta del transportista, adquirió la posesión material de los Bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Degisa a través de correo electrónico (comandesweb@degisa.com) o teléfono (654 07 08 61) su decisión de desistir del contrato. También si lo desea por carta en la siguiente dirección: Passatge dels Horts nº1, local 3A 17458 Fornells de la Selva (Girona)

Modelo del formulario de desistimiento.

-A la atención de DETALLISTAS ELECTRODOMÉSTICOS GIRONA, S.A. ,Passatge dels Horts nº1, local 3A 17458 Fornells de la Selva Girona Telf.: 654 07 08 61 Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00h , Telf: 654 07 08 61/Fax:--- , comandesweb@degisa.com

- Por la presente le comunico que desisto de contrato de venta del siguiente bien

- nº Pedido 

- Nombre del consumidor / usuario

- Domicilio del consumidor / usuario 

- Firma del consumidor / usuario 

- Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte, le devolvermos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso , no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibo los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la siguiente dirección: Passatge dels Horts nº1, local 3A 17458 Fornells de la Selva, Girona, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refiera  a la  prestación de servicios, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

3.11- Lugar y forma de la entrega:

El pedido será Entregado al domicilio Designado al Momento de la compra o en una de nuestras tiendas con servicio click&collect, si el cliente lo ha seleccionado así. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado será únicamente posible antes de que el pedido haya salido de nuestros almacenes. De no ser así los gastos adicionales de envío serán a costa del comprador. 

La mercancía se encuentra en todo Momento cubierta por el Seguro contra riesgos de transporte, pérdida y Manipulación durante el transporte.

Importante: Asegúrate de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anota ESTE HECHO en el albarán del transportista, rechaza el Envío y notifica la incidencia por Escrito por correo (comandesweb@degisa.com) o por teléfono (654 07 08 61) en las Siguientes 48 horas.

3.12 - Garantía de bienes de consumo y posventa:

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella, a través de e-mail (comandesweb@degisa.com) o teléfono (654 07 08 61)

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación de los productos adquiridos a través de nuestra página de venta online degisa.com se puede realizar a través de:

- E-mail: comandes@degisa.com

- Teléfono: 654 07 08 61

- Oficinas: Passatge dels Horts nº1, local 3A 17458 Fornells de la Selva Girona. 

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 09:00 a 13:00h y de 15:00 a 18:00h

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